Com uma estratégia de branding eficaz é possível ter conversas mais saudáveis e de longo prazo com os clientes, sendo sempre lembrado e ganhando relevância.
O consumidor já não é o mesmo há muito tempo e para conquistar essa pessoa muito mais exigente, uma estratégia de branding é fundamental. Hoje, a confiança do consumidor é depositada em empresas reais, com características, personalidade, propósitos e valores – muito além de apenas um texto em uma área esquecida do site ou uma postagem discreta nas redes sociais.
Para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo, é preciso ir muito além. Preço, qualidade e prazo de entrega, claro, ainda são importantes, mas essas características deveriam ser premissas básicas em qualquer negócio. Um potencial cliente busca uma marca que se comunique com seus ideais e que tenha um posicionamento claro e único. É exatamente nesse contexto que o branding mostra-se relevante e urgente.
Objetivo atingido com sucesso
Fazer com que os consumidores lembrem da sua marca de forma positiva, desejada e quase que instintivamente, é o objetivo de uma estratégia de branding. Em uma rápida reflexão, qual marca com propósito e posicionamento vem primeiro à sua mente?
Como ignorar o fato do Papai Noel só se vestir de vermelho graças a uma propaganda da Coca-Cola, feita em 1931? Desde o design da garrafa até a famosa – e inconfundível – linha branca no rótulo, a empresa segue mantendo sua aura ligada sempre a tradição, família e o conceito de um mundo melhor.
O energético que “te dá asas”, também é um exemplo de branding de sucesso. A marca austríaca, de 34 anos, ainda é sinônimo de juventude, ousadia e experiências fora do comum.
A personalidade Red Bull é reforçada desde a comunicação irreverente e cheia de ironia, até o patrocínio de eventos radicais, como a Red Bull Air Racing, equipe de Fórmula 1 e times de futebol pelo mundo, como o brasileiro Red Bull Bragantino.
Já o Starbucks, com a grande sacada de escrever o nome do cliente no copo na hora de entregar sua bebida, gerou milhões de posts em diversas redes sociais e proporciona a sensação de pertencimento ao cliente.
Além disso, a marca não tem receio de se posicionar. Desde 2013, quando declarou apoio ao casamento homoafetivo nos EUA, desagradando alguns acionistas, a empresa ressaltou que não “defende direitos iguais para lucrar, mas por princípios”. Recentemente também lançou a campanha “Eu Sou”, que ganhou o Grand Prix da categoria “Glass”, do Cannes Lions, de 2021. Nela, a empresa se dispôs a auxiliar na mudança de nomes de colaboradores transgênero de sua rede de cafeterias.
Relevância e identificação
Marcas bem planejadas vão além de vender. Elas conquistam clientes que se identificam e se engajam, aumentando a sua relevância e visibilidade, tornando-se referências.
A estratégia de branding, quando aplicada, deve ser capaz de despertar sensações e criar conexões conscientes e inconscientes no consumidor, com o intuito de exercer uma profunda influência no processo decisivo de compra.
Ainda não sabe se branding é realmente relevante? Os números comprovam!
Pesquisa realizada pela IBM em 2020, mostrou que consumidores que buscam marcas com o propósito da sustentabilidade, por exemplo, estão realmente engajados em encontrar essas empresas, mesmo que seja mais difícil:
70% dos compradores que valorizam o propósito pagam um valor adicional de 35% do custo inicial para compras sustentáveis, como, por exemplo, produtos reciclados ou ecológicos;
57% estão dispostos a mudar seus hábitos de compra para minimizar o impacto ambiental;
79% afirmam ser importante que as marcas forneçam autenticidade garantida, através de certificações, por exemplo.
Outro estudo da Accenture também comprova a eficácia de um branding bem feito:
79% dos consumidores brasileiros querem que as empresas se posicionem em relação a assuntos importantes, como sociedade, cultura, meio ambiente e política;
77% afirmam que suas decisões de compra são impulsionadas por valores éticos e autenticidade das empresas;
34% dos entrevistados já se decepcionaram com a forma de agir de uma empresa e sentiram que a empresa traiu suas crenças.
Sua marca precisa de uma estratégia de branding?
A Ludy.co Brand Strategy é especialista em desenvolver marcas capazes de cativar clientes e conquistar espaço no mercado. Com uma equipe de profissionais capacitados, é desenvolvido um conjunto de atividades estratégicas que resultam em brandings de sucesso.
